Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi xử lý thế nào

Tại tl55, thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ kỹ thuật.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêng biệtQuyền xem, chỉnh sửa và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại các khu vực theo quy định pháp luật địa phương
tl55 Quyền riêng tư của bạn — chúng tôi xử lý thế nào
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách tl55 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa kết nối. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều được ghi log. Dữ liệu của bạn không bị dùng để phân tích hành vi nhằm mục đích quảng cáo bên ngoài nền tảng.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, hệ thống tự khóa phiên và yêu cầu xác minh lại.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa trong 30 ngày.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

KÊNH LIÊN HỆ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu quyền riêng tư — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản kèm thông tin tài khoản để đội ngũ xác minh danh tính và xử lý đúng hồ sơ của bạn.

Trang hỗ trợ tài khoản

Mục cài đặt tài khoản cho phép bạn tự cập nhật email, số điện thoại và tùy chọn nhận thông báo mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi về quyền riêng tư tại tl55

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán độc lập và tl55 chỉ nhận kết quả xác nhận cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác thương mại.

Thông tin cá nhân không gắn với nghĩa vụ pháp lý sẽ được xóa trong 30 ngày sau khi yêu cầu được xác nhận. Lịch sử giao dịch có thể được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng, chỉ cần đăng nhập lại.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin cá nhân và cập nhật email hoặc số điện thoại trực tiếp. Thay đổi số điện thoại yêu cầu xác minh OTP để bảo vệ tài khoản của bạn.